Programma 11 Dienstverlening

Relevante ontwikkelingen

Moderne, digitale ontwikkelingen in klantcontact staan niet stil. De burger en ondernemer ervaren in de markt steeds snellere, optimale dienstverlening en daarom willen we onze dienstverlening beter afstemmen op hun specifieke behoeften. Om het dienstverleningsniveau van de gemeente dan ook mee te laten groeien met de verwachting van onze inwoners wil het college investeren in digitale dienstverlening (Coalitieakkoord, 2019-2023). In 2019 is dan ook het uitvoeringsprogramma Virtueel Groningen 2022 gestart. Het programma Virtueel Groningen 2022 heeft als doel de digitale transformatie van onze dienstverlening te versnellen. We willen door middel van innovatieve digitaliseringsprojecten een inhaalslag maken met de modernisering van de gemeentelijke dienstverlening.